1. Điều kiện áp dụng
- Còn trong thời hạn đổi trả.
- Hàng hoá vẫn còn mới như lúc mua, chưa có dấu hiệu bị va đập, rơi rớt hay trầy tróc, vào nước
- Nhóm hàng hoá áp dụng: Tất cả các sản phẩm Microsoft Surface
- Các phụ kiện mua kèm theo máy bao test 01 tuần và được đổi trả trong 1 tuần bao test.
2. Trường hợp không được chấp nhận đổi trả
- Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã, số serial number như quý khách đặt hàng.
- Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
- Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…
- Không đạt chất lượng như quá hạn sử dụng, không vận hành được, hỏng hóc khách quan trong phạm vi bảo hành của nhà cung cấp, nhà sản xuất...
3. Trường hợp không đủ điều kiện áp dụng chính sách
- Quá thời hạn đổi trả kể từ khi Quý khách mua hàng
- Gửi lại hàng không đúng mẫu mã, không phải hàng của iMi Shop
- Vi phạm các quy định về sử dụng của nhà sản xuất
- Vận hành không đúng chỉ dẫn gây hỏng hóc hàng hóa.
- Chính sách đổi - trả không áp dụng cho phụ kiện mua riêng lẻ
- Sản phẩm mua theo chương trình trả góp không áp dụng đổi trả.
4. Nơi nhận đổi trả hàng hoá
- Quý khách có thể đem đến hoặc gởi về trụ sở chính của iMi SHOP: 590 Xô Viết Nghệ Tĩnh - Phường 25 - Quận Bình Thạnh
- Hoặc Quý khách gọi đến số 0938.983.865 để được hướng dẫn
- Hoặc quý khách liên hệ qua Email: onlineimishop@gmail.com
Giờ làm việc từ 9h30 Sáng đến 19h30 Tối
5. Lưu ý về khách hàng mua hàng Online gởi hàng đổi - trả về iMiShop:
- Để thực hiện việc đổi trả hàng khi mua Online quý khách cần phải làm theo những bước sau:
- Quý khách hàng email hoặc gọi điện thông báo cho iMi Shop về việc đổi hàng - trả hàng. Vui lòng thông báo chi tiết về tình trạng và lý do đổi hàng - trả hàng.
- iMi Shop sẽ gửi email hoặc điện thoại thông báo tới Quý khách về việc đồng ý đổi hàng - trả hàng.
- Quý khách chuyển hàng tới địa chỉ: 590 Xô Viết Nghệ Tĩnh - Phường 25 - Quận Bình Thạnh - TPHCM bằng đường chuyển phát nhanh hoặc mang trực tiếp hàng tới địa chỉ trên. (hoặc liên hệ iMi SHOP để được hỗ trợ phương thức vận chuyển nhanh nhất nếu quý khách ở tỉnh xa)
- Đối với hàng khi gửi cho công ty cần: Sử dụng bao bì gốc của sản phẩm hoặc dùng carton cứng + mút xốp chèn giữa các khe hở để đóng gói, tránh va đập, vỡ, hỏng hóc,… Đóng gói đầy đủ các phụ kiện đi kèm: nắp, filter, cable...
- Khi thực hiện gửi đổi hoặc trả hàng, vui lòng đính kèm phiếu đóng gói vào thùng hàng, bản sao đơn hàng (nếu có), nhớ điền số đơn hàng vào phiếu đóng gói.
- Dán địa chỉ người gửi, người nhận vào trước thùng hàng khi gửi.
- Đóng gói và dán kỹ thùng hàng.
- Lưu lại một bản Phiếu gửi hàng
- Sau khi nhận được hàng đổi trả iMi Shop sẽ tiến hành kiểm định xem sản phẩm có đủ điều kiện để đổi trả hay không và sau đó tiếp tục giao dịch
6. Chính sách đổi trả hàng chỉ áp dụng cho các sản phẩm máy móc trong danh sách bên dưới, không áp dụng cho phụ kiện
- Máy Ảnh
- Ống kính
- Máy Tính Bảng Microsoft Surface
- Laptop Microsoft Surface
GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI VÀ TRANH CHẤP.
iMi Shop mong muốn được phục vụ và hỗ trợ Qúy khách hàng tốt nhất ở mọi thời điểm, vì vậy mong Quý khách đọc kỹ thông tin đổi trả, bảo hành trước khi quyết định mua sản phẩm. Nếu có bất kì khiếu nại về chính sách của iMi SHOP - vui lòng liên hệ 0938.983.865 để được hỗ trợ.
MENU